Έχουμε πελάτες τόσο από την εγχώρια αγορά όσο και από την αγορά του εξωτερικού. Η κύρια αγορά πωλήσεών μας:
Υπηρεσία προπώλησης
- Πληροφορίες προϊόντος: Παροχή λεπτομερών και ακριβών πληροφοριών σχετικά με προϊόντα ή υπηρεσίες που βοηθούν τους πελάτες να λαμβάνουν τεκμηριωμένες αποφάσεις.
- Συμβουλευτική: Προσφορά ειδικών συμβουλών και συστάσεων με βάση τις ανάγκες και τις προτιμήσεις του πελάτη.
- Επιδείξεις: Παρουσίαση του τρόπου λειτουργίας ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας μέσω ζωντανών επιδείξεων, βίντεο ή δοκιμών.
- Προσφορές: Παροχή στους πελάτες μιας σαφούς και ανταγωνιστικής εκτίμησης τιμών για τα προϊόντα ή τις υπηρεσίες που τους ενδιαφέρουν.
- Επιλογές προσαρμογής: Συζήτηση και παροχή επιλογών για την προσαρμογή προϊόντων ή υπηρεσιών για την κάλυψη συγκεκριμένων απαιτήσεων πελατών.
Υπηρεσία κατά την πώληση
- Επεξεργασία παραγγελιών: Αποτελεσματικός χειρισμός και επεξεργασία παραγγελιών πελατών για να διασφαλιστεί η έγκαιρη παράδοση.
- Υποστήριξη πληρωμών: Προσφέροντας διάφορες επιλογές πληρωμής και βοηθώντας τους πελάτες σε τυχόν ζητήματα που σχετίζονται με τις πληρωμές.
- Παρακολούθηση παραγγελιών: Παροχή στους πελάτες της δυνατότητας να παρακολουθούν τις παραγγελίες τους και να λαμβάνουν ενημερώσεις σχετικά με την κατάσταση παράδοσης.
- Διευκρίνιση σχετικά με τους Όρους και τις Προϋποθέσεις: Επεξήγηση με σαφήνεια τυχόν όρων και προϋποθέσεων που σχετίζονται με την πώληση, συμπεριλαμβανομένων των εγγυήσεων, των πολιτικών επιστροφής και των εγγυήσεων.
Εξυπηρέτηση μετά την πώληση
- Υποστήριξη πελατών: Προσφορά βοήθειας και αντιμετώπιση προβλημάτων για τυχόν ζητήματα ή ανησυχίες που προκύπτουν μετά την αγορά.
- Υπηρεσία εγγύησης: Τήρηση αξιώσεων εγγύησης και παροχή υπηρεσιών επισκευής ή αντικατάστασης, όπως απαιτείται.
- Τεχνική Υποστήριξη: Παροχή καθοδήγησης από ειδικούς σχετικά με τη χρήση του προϊόντος ή της υπηρεσίας, καθώς και για την αντιμετώπιση τυχόν τεχνικών προβλημάτων.
- Συλλογή σχολίων: Ενεργή αναζήτηση σχολίων από τους πελάτες για να κατανοήσετε τα επίπεδα ικανοποίησής τους και να εντοπίσετε τομείς προς βελτίωση.
- Συντήρηση και αναβαθμίσεις: Προσφορά υπηρεσιών για τη διατήρηση του προϊόντος σε καλή κατάσταση λειτουργίας και την παροχή ενημερώσεων ή αναβαθμίσεων όπως απαιτείται.
Συνολικά, κάθε στάδιο εξυπηρέτησης διαδραματίζει κρίσιμο ρόλο στο ταξίδι του πελάτη και οι επιχειρήσεις που διαπρέπουν στην παροχή ολοκληρωμένων και υψηλής ποιότητας υπηρεσιών σε κάθε στάδιο είναι πιο πιθανό να επιτύχουν να διατηρήσουν πελάτες και να δημιουργήσουν μια ισχυρή φήμη επωνυμίας.
